Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- ¿Cómo congelo mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 19 nov 2025337
- No recibí el código por SMSPublicado el 16 ago 2023Actualizado el 17 nov 202530,399
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 17 nov 20255,767
- ¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 17 nov 202511,225
- Preguntas frecuentes acerca de passkeysPublicado el 19 mar 2025Actualizado el 3 dic 202598
- ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo funciona en un entorno inseguro?Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 8 sept 2025294
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 17 nov 20251,154
- Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidadPublicado el 13 oct 2023Actualizado el 3 dic 202512,336
- ¿Por qué se congeló mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 8 sept 202522,760
- Mi app de autenticación no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 17 nov 20251,586
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 25 nov 2025449
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 17 nov 20256,512
- ¿Cómo unirse en una videollamada con servicio al cliente?Publicado el 26 ago 2025Actualizado el 27 oct 202529
- ¿Qué debo esperar al cambiar mi país de residencia a uno del Espacio Económico Europeo (EEE) o Australia?Publicado el 2 jul 2025Actualizado el 17 nov 2025154
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