Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 3 nov 2025443
- ¿Cómo encuentro mi user ID (UID)?Publicado el 20 mar 2025Actualizado el 3 dic 2025164
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 9 oct 202513.385
- ¿Cómo creo passkeys? (web)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 17 nov 20254164
- ¿Qué son la fuente de fondos (SoF) y la fuente de patrimonio (SoW)?Publicado el 24 dic 2024Actualizado el 2 ene 2026640
- ¿Cómo descargo los extractos de mi cuenta?Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 26 dic 202558
- ¿Cómo empiezo a inscribirme como usuario institucional?Publicado el 10 oct 2024Actualizado el 10 dic 202549
- Guía sobre la verificación de identidad para principiantesPublicado el 25 sept 2023Actualizado el 8 ene 20266399
- ¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 9 ene 202630.101
- ¿Por qué está congelada mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 8 sept 202523.055
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 8 ago 2024Actualizado el 15 oct 202539
- ¿Cómo actualizo mi app de autenticación?Publicado el 1 ago 2024Actualizado el 15 oct 2025127
- ¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 17 nov 20253
- ¿Cómo presento mi comprobante de dirección (POA) en Arabia Saudí?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 7 nov 2025173
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